الأسئلة الشائعة

الفرق في مستوى الفندق وقربه من الحرم، وفي مستوى الحافلة. حملات VIP تُسيَّر بحافلات فاخرة بمقاعد أوسع، والإقامة أقرب للحرم. أما الاقتصادية فتوفّر نفس الخدمة الأساسية والإشراف بسعر أقل.

نعم، السعر المعروض للفرد شامل الإقامة والنقل ذهاباً وإياباً، ولا تُضاف عليه رسوم لاحقة. يتغيّر السعر فقط إذا غيّرت نوع الغرفة أو أضفت ليالي إضافية، ويظهر لك التغيير قبل التأكيد.

لأن تكلفة النقل تختلف من مدينة لأخرى. لذلك يُطلب منك تحديد مدينة الانطلاق أولاً داخل صفحة الحملة، ثم يظهر السعر الدقيق الخاص بمدينتك.

نعم. اختر «سرير في غرفة مشتركة» وستُحجز لك مساحتك داخل غرفة يشاركك فيها معتمرون آخرون من نفس الفئة — وهو الخيار الأوفر للفرد.

اختر الرحلة ثم المقعد من مخطط الحافلة نفسه، فترى المقاعد المتاحة والمحجوزة قبل الحجز.

نعم، اختر «ذهاب وعودة» في البحث لتحجز الاتجاهين، أو «ذهاب فقط» إن كانت عودتك بوسيلة أخرى.

نعم، سعر الباص معلن للمقعد في كل اتجاه، ويظهر الإجمالي لعدد المسافرين قبل التأكيد.

مواعيد الخطوط تُعلن تباعًا؛ راسلنا على واتساب ونحجز لك مقعدًا في أقرب رحلة متاحة.

حملات العمرة تشمل النقل بالباص ذهابًا وإيابًا مع الإقامة قرب الحرم بسعر واحد للفرد، ويمكنك أيضًا حجز الباص وحده.

تعرض بطاقة كل فندق وصفحته المسافة إلى الحرم كما سجّلها الفندق، ويمكنك ترتيب القائمة وتصفيتها حسب القرب والتصنيف والسعر.

سعر الليلة معلن لكل نوع غرفة. وفي الفنادق التي توفر «سريرًا في غرفة مشتركة» يكون السعر للسرير الواحد، وهو الخيار الأوفر لمن يسافر وحده.

نعم. حملات العمرة تجمع الإقامة والنقل بالحافلة بسعر واحد للفرد، والباقات المميّزة تتيح أكثر من فندق في رحلة واحدة.

تُحجز لك الغرفة عند إرسال الطلب، ويُؤكَّد الحجز بعد الدفع بإحدى الطرق المتاحة خلال المهلة الموضحة في صفحة الحجز؛ وإن انتهت المهلة دون تأكيد تُتاح الغرفة لغيرك.

من صفحة «تتبع الحجز» برقم الحجز، ويصلك ملخص الحجز على واتساب.

نعم، جميع باقاتنا تشمل إصدار تأشيرة العمرة والتأمين الصحي.

تجمع الباقة الإقامة والنقل في سعر واحد، وتعرض صفحة كل باقة ما تشمله بالتفصيل والإضافات الاختيارية وسعرها قبل الحجز.

في الباقات المميّزة تختار الفنادق ونوع الغرف والنقل والإضافات، ويحسب النظام السعر فورًا قبل أن تؤكد.

إن كانت الباقة تقبل العربون يظهر ذلك في خطوة الدفع مع المبلغ المطلوب، وتُدفع البقية حسب المذكور في الحجز.

راسلنا على واتساب بموعدك وعدد المسافرين ومستوى الإقامة الذي تفضّله، ونرتّب لك عرضًا مناسبًا.

بعد تأكيد الدفع تصدر التذكرة ويصلك رقم الحجز (PNR) وأرقام التذاكر على واتساب. ويمكنك متابعة حالة الحجز في أي وقت من صفحة «تتبع الحجز» برقم الحجز.

لا. الرحلات بين مطارات المملكة تُحجز بالهوية الوطنية أو الإقامة (10 أرقام). أما الرحلات الدولية فتحتاج جواز سفر ساريًا بعد تاريخ آخر رحلة.

حتى 9 مسافرين في الحجز الواحد (بالغون وأطفال)، ورضيع واحد دون السنتين على الحضن لكل بالغ.

يتبع ذلك شروط الأجرة لدى شركة الطيران. العروض القابلة للاسترداد تظهر عليها علامة «قابلة للاسترداد» في النتائج، ولأي تعديل بعد الإصدار تواصل معنا على واتساب برقم الحجز.

أرسل لنا المدينتين والتاريخ وعدد المسافرين على واتساب، ويبحث فريق المكتب عن أنسب خيار ويرسل لك عرض السعر.

بعد تأكيد الحجز يصدر فريق المكتب التذكرة من نظام قطار الحرمين السريع، ونرسلها لك على واتساب مع رقم الحجز، وتتابع حالتها من صفحة «تتبع الحجز».

الاسم كما في الهوية ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر. الرضيع دون السنتين يسافر على الحضن بلا مقعد.

الدرجة الاقتصادية هي الخيار الأوفر لأغلب المسافرين، ودرجة الأعمال مقاعدها أوسع والمقصورة أهدأ. تظهر الدرجتان وسعر كل منهما في نتائج البحث عند توفرهما.

على الخط خمس محطات: مكة المكرمة (الرصيفة)، وجدة (السليمانية)، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي (الصالة 1)، ومدينة الملك عبدالله الاقتصادية، والمدينة المنورة. محطتا مكة والمدينة خارج المنطقة المركزية، فتحتاج سيارة أو حافلة للوصول إلى الحرمين.

نحتاج وقتًا لإصدار التذكرة، لذلك لا تظهر في النتائج القطارات التي تغادر خلال ساعات قليلة. للسفر العاجل راسلنا على واتساب.

يحدد قطار الحرمين السريع الأمتعة المسموح بها لكل راكب، وإن أضاف المكتب ملاحظة للأمتعة تظهر تحت كل رحلة في النتائج. راجعها قبل السفر، وخاصة لعبوات ماء زمزم.

قطار المشاعر المقدسة يعمل لحجاج بيت الله في موسم الحج فقط بين منى ومزدلفة وعرفات، وتُصرف تذاكره مع باقات الحج.

نقبل الدفع بالبطاقات البنكية (فيزا/ماستركارد)، التحويل البنكي، والدفع النقدي في مكاتبنا.

المتاح حاليًا: تحويل بنكي، كاش بالمكتب، كاش عند الوصول. تختار طريقة الدفع في الخطوة الأخيرة قبل تأكيد الحجز، ويظهر لك الإجمالي كاملًا قبلها، وقد تختلف الطرق المتاحة من خدمة لأخرى.

يُحجز لك المكان عند إرسال الطلب لمهلة تظهر في صفحة الحجز، ويتأكد الحجز بعد استلام الدفع أو اعتماد إيصال التحويل. وإن انتهت المهلة دون تأكيد يُتاح المكان لغيرك ويصلك إشعار بذلك على واتساب.

افتح حجزك من صفحة «تتبع الحجز» برقم الحجز، ثم اختر «طلب إلغاء الحجز» وأدخل الرقم السري للحجز. يراجع فريق الإدارة الطلب، ولا يُلغى الحجز أو يُسترد أي مبلغ تلقائيًا قبل المراجعة.

وفق سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة في الموقع وشروط مقدّم الخدمة (الفندق أو الناقل أو شركة الطيران)، ويتواصل معك الفريق بخصوص أي مبلغ مسترد بعد مراجعة الطلب.

يمكنك الحجز عبر موقعنا مباشرة أو التواصل معنا عبر الواتساب. اختر الباقة المناسبة وأكمل بياناتك.

نعم، يمكن الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد السفر مع استرداد كامل. بعد ذلك تطبق رسوم إلغاء.

جواز سفر ساري لمدة 6 أشهر على الأقل، صور شخصية بخلفية بيضاء، وشهادة التطعيم.